Barrières linguistiques : la HAS alerte sur un risque sous-estimé pour la sécurité des soins
La Haute Autorité de santé (HAS) consacre un nouveau « Flash sécurité patient » aux risques liés aux barrières linguistiques dans le parcours de soins. Définie comme l’impossibilité de communiquer efficacement dans une langue non maîtrisée, cette situation constitue un facteur de risque pouvant compromettre la qualité et la sécurité des prises en charge.
La HAS souligne que les difficultés de communication peuvent entraîner un accès plus complexe aux services de santé, des retards de recours aux soins, une moindre participation aux actions de prévention, des problèmes de compréhension et d’observance des traitements, ainsi que des erreurs diagnostiques. Ces situations augmentent le risque d’événements indésirables associés aux soins à toutes les étapes du parcours patient.
Pour y remédier, l’autorité sanitaire recommande de repérer systématiquement les difficultés linguistiques, de recourir à l’interprétariat professionnel lors des échanges importants et d’adapter les supports d’information grâce à des documents traduits, des pictogrammes ou des outils en langage simplifié (FALC). La HAS insiste également sur la vérification de la compréhension par reformulation et sur la continuité de l’information lors du retour à domicile. Objectif : renforcer la sécurité des soins et garantir une égalité d’accès effective au système de santé.